Restorani veebilehe kontrollnimekiri: 12 punkti

Enne kui keegi sinu toitu maitseb, on 77% külalistest sinu veebilehte juba näinud: nii leidis MGH uuring 1101 USA külastaja seas, mille järgi 68% on restoranist loobunud ainuüksi veebilehe pärast. Leht vastab kolmele küsimusele enne, kui sa ise midagi öelda jõuad: mida te pakute, millal olete avatud ja kas ma saan laua.

Siin on restorani veebilehe kontrollnimekiri kaheteistkümnest punktist, rühmitatud nii, nagu külaline lehel päriselt liigub.

Mida külaline kõigepealt vaatab

1. Menüü veebilehena, mitte PDF-ina. Menüü on esimene, mille enamik külastajaid avab, ja MGH uuringus heidutas 36% külalisi just raskesti loetav menüü, seega kannab see punkt rohkem kaalu kui ülejäänud nimekiri. PDF sunnib telefonis suurendama ja kerima ning näitab tihti eelmise hooaja hindu. Pane menüü lehele endale või veel parem, ühenda see sama digimenüüga, mida kasutavad sinu QR koodid, siis uueneb see kõikjal korraga.
2. Hinnad menüüs. Hindadeta menüü mõjub põiklemisena ja paljud külalised lahkuvad enne, kui arvama hakkavad. Kui hinnad muutuvad tihti, on see argument ühendatud digimenüü kasuks, mitte hindade peitmise kasuks.
3. Lahtiolekuajad, mis vastavad tõele. Valed kellaajad maksavad rohkem head tahet kui peaaegu miski muu: keegi seisis lukus ukse taga, sest sinu leht ütles, et avatud. Kontrolli pühi, suveterrassi ja köögi sulgemisaega ning uuenda lehte samal päeval, kui ajad muutuvad.
4. Aadress koos kaardilingiga. Üks vajutus peaks avama navigatsiooni. Lisa rida parkimise või lähima peatuse kohta, kui kohalejõudmine pole iseenesestmõistetav.

Laua saamine

5. Broneerimisnupp, mitte "helistage meile". Enamik külalisi planeerib õhtuid ajal, mil sinu telefonile enam ei vastata. Broneerimisvidin võtab broneeringuid vastu ka südaööl, kinnitab kohe ja säästab personali teeninduse ajal telefonist. Kui su leht pakub ainult numbrit, lähevad broneeringud sellele, kes veebis vastab.
6. Klõpsatav telefoninumber. Neile, kes eelistavad endiselt helistada: number peab valima ühe vajutusega, mitte nõudma kopeerimist.

Kuidas leht telefonis välja näeb

7. Päris fotod saalist ja toidust. Kolm kuni viis ausat fotot on rohkem väärt kui kolmkümmend. Külaline tahab näha päris saali ja paari päris rooga; stockfoto paistab stockfotona välja ühe sekundiga. Samas MGH uuringus heidutas 35% külalisi pelgalt vananenud välimusega leht.
8. Keeled, mida sinu külalised räägivad. Vasta lehega inimestele, kes päriselt uksest sisse astuvad. Enamikus Balti ja Euroopa linnades tähendab see kahte-kolme keelt ja menüü on leht, kus tõlge loeb kõige rohkem.
9. Ehitatud eelkõige telefonile. Suurem osa restoranilehe külastustest toimub telefonis, sageli tänaval seistes. Vaata oma lehte telefonis: kui mõni tekst vajab suurendamist või mõni nupp ei taba esimese vajutusega, on see esimene parandus.
10. Laeb enne, kui külaline loobub. Tavaline süüdlane on otse kaamerast üles laetud fotofailid. Pakenda pildid enne üleslaadimist kokku; leht, mis ilmub enne kannatuse katkemist, hoiab külalise, ja leht, mis paneb teda laadimisringi vaatama, saadab ta järgmisele vahelehele.

Kuidas Google sind leiab

11. Oma domeen, kooskõlas Google'iga. Korralik domeen näeb usaldusväärne välja nii otsingutulemustes kui visiitkaardil. Hoia nimi, aadress ja kellaajad ühesugused oma lehel ja Google Business Profile'is, et otsing ja kaardid sinust ühtemoodi räägiksid.
12. Pealkiri ja kirjeldus otsingutulemuste jaoks. Igal lehel on Google'is üks rida: pealkiri ja kirjeldus. Kirjuta need ise ("Trattoria Otto, Itaalia restoran Kalamajas. Broneeri laud veebis"), selle asemel et lasta Google'il lehe tekstist arvata.

Mille võib rahumeeli ära jätta

Blogi, mida sa ei jõua pidada, automaatselt käivituv muusika või video, animeeritud avalehed ja vestlusaken, millele keegi ei vasta. Igaüks neist on hoolduskohustus, mis kaalub kasu üles. Siia kuulub ka broneerimine kontaktivormi kaudu: kui vormi loetakse alles hommikul, on see lihtsalt aeglasem telefon.

Mida restorani veebileht peaks sisaldama?

Menüü koos hindadega, õiged kellaajad, kaart, broneerimisnupp. Kui need neli on korras, on ülejäänu lihv. Hollappi veebilehe tööriist annab need ühe süsteemi osadena: lehe menüü ja broneerimisvidin on samad, mis sinu QR koodide ja broneerimiskalendri taga, seega ühest uuendusest uueneb kõik.