Что нужно сайту ресторана: чек-лист из 12 пунктов

Прежде чем кто-то попробует вашу еду, 77% гостей уже побывали на вашем сайте: это данные опроса MGH среди 1101 американского гостя, по которому 68% отказывались от ресторана из-за одного только сайта. Сайт отвечает на три вопроса раньше вас: что у вас подают, когда вы открыты и можно ли получить стол.

Вот чек-лист сайта ресторана из двенадцати пунктов, сгруппированный так, как гость на самом деле движется по сайту.

Что гость смотрит первым делом

1. Меню как страница, а не PDF. Меню открывают первым, и в опросе MGH 36% гостей отпугнуло именно меню, которое трудно читать, так что этот пункт весит больше остального списка. PDF заставляет увеличивать и прокручивать на телефоне и часто показывает прошлогодние цены. Разместите меню на самой странице, а лучше подключите то же цифровое меню, что стоит за вашими QR кодами, тогда оно обновляется везде сразу.
2. Цены в меню. Меню без цен читается как уклончивость, и многие гости уходят, не желая гадать. Если цены часто меняются, это аргумент за подключённое цифровое меню, а не за то, чтобы их прятать.
3. Часы работы, которые соответствуют правде. Неверные часы стоят больше доверия, чем почти что-либо ещё: человек стоял перед запертой дверью, потому что сайт обещал открыто. Проверьте праздники, летнюю террасу и время закрытия кухни и обновляйте сайт в тот же день, когда меняются часы.
4. Адрес со ссылкой на карту. Одно нажатие должно открывать навигацию. Добавьте строку о парковке или ближайшей остановке, если добраться не очевидно.

Как получить стол

5. Кнопка бронирования, а не "позвоните нам". Большинство гостей планируют вечер тогда, когда ваш телефон уже не отвечает. Виджет бронирования принимает резервации и в полночь, подтверждает мгновенно и освобождает персонал от телефона во время смены. Если сайт предлагает только номер, резервации уходят к тем, кто отвечает онлайн.
6. Кликабельный номер телефона. Для тех, кто всё же предпочитает звонить: номер должен набираться одним нажатием, а не требовать копирования.

Как сайт выглядит на телефоне

7. Настоящие фото зала и еды. Три-пять честных фотографий лучше тридцати. Гость хочет увидеть реальный зал и несколько реальных блюд; стоковое фото распознаётся как стоковое за секунду. В том же опросе MGH 35% гостей отпугнул просто устаревший вид сайта.
8. Языки, на которых говорят ваши гости. Сайт должен отвечать тем, кто реально заходит в дверь. В большинстве балтийских и европейских городов это два-три языка, и меню остаётся страницей, где перевод важнее всего.
9. Сначала телефон, потом компьютер. Большинство визитов на сайт ресторана происходит с телефона, часто прямо на улице. Откройте свой сайт на телефоне: если какой-то текст приходится увеличивать или кнопка не попадает с первого нажатия, это и есть первоочередная правка.
10. Загрузка быстрее, чем гость сдаётся. Обычный виновник медленной загрузки: фотографии, залитые прямо с камеры. Сжимайте изображения перед загрузкой; страница, которая появляется, пока гость ещё готов ждать, удерживает его, а страница с крутящимся индикатором отправляет на соседнюю вкладку.

Как вас находит Google

11. Свой домен, согласованный с Google. Нормальный домен выглядит надёжно и в результатах поиска, и на визитке. Держите название, адрес и часы одинаковыми на сайте и в Google Business Profile, чтобы поиск и карты говорили о вас одно и то же.
12. Заголовок и описание для результатов поиска. У каждой страницы в Google одна строка: заголовок и описание. Напишите их сами ("Траттория Otto, итальянский ресторан в Каламая. Забронировать стол онлайн") вместо того, чтобы Google угадывал по тексту страницы.

Что можно спокойно пропустить

Блог, который вы не будете вести, автоматически играющую музыку или видео, анимированные заставки и чат, в котором никто не дежурит. Каждый из этих пунктов означает обязательство по поддержке, которое перевешивает пользу. Сюда же относится бронирование через контактную форму: если форму читают только утром, это просто медленный телефон.

Что должен содержать сайт ресторана?

Меню с ценами, верные часы, карта, кнопка бронирования. Если эти четыре пункта в порядке, остальное полировка. Конструктор сайта Hollapp даёт их частями одной системы: меню и виджет бронирования на сайте те же, что за вашими QR кодами и календарём резерваций, поэтому одно обновление обновляет всё.